Die Deutsche Kreditbank AG (DKB) mit Hauptsitz in Berlin wurde 1990 gegründet. Gemeinsam mit unseren über 5 Mio. Privat- und Geschäftskund*innen machen wir aus Geld mehr als nur Rendite! Wir investieren nachhaltig in das, was für das Leben in Deutschland wichtig ist und wird: in erneuerbare Energien, bezahlbaren Wohnraum, Schulen, Kitas, Krankenhäuser und Pflegeheime. Wir unterstützen Bürgerbeteiligungen und sind Partnerin der heimischen Landwirtschaft. Im Jahr 2023 wurde die DKB von der internationalen Ratingagentur ISS ESG zum 8. Mal in Folge mit der höchstvergebenen Note ausgezeichnet. Damit belegen wir mit unserem nachhaltigen Geschäftsmodell erneut den Spitzenplatz unter 270 Banken in der Peer Group „Public & Regional Banks“ und sind mit Stolz #geldverbesserer. Wir glauben, dass Banking nachhaltig und gut sein kann. Und wir sind noch lange nicht fertig: Bis 2030 wollen wir 80 Mrd. EUR an nachhaltigen Finanzierungen ausreichen (aktuell 66 Mrd.) und bis 2040 unser gesamtes Produktportfolio in Einklang mit dem 1,5-Grad-Ziel des Pariser Klimaabkommens bringen.

Die DKB befindet sich in einem aggressiven Wettbewerbsumfeld mit hohem Werbedruck. Gleichzeitig ist die größte Hürde für einen Wechsel zu uns das noch zu diffuse Bild der Bank. Mit der Brandformance-Kampagne „Alle reden von Nachhaltigkeit. Wir finanzieren sie!“ wird ein zweistufiger Funnel bespielt, um sowohl zur Imageprofilierung als auch zur Gewinnung von Neukund*innen beizutragen.

Ebenso wichtig wie Marken- und Neugeschäftsziele ist es uns, das Verständnis für das Geschäftsmodell einer nachhaltig agierenden Bank in der breiten Öffentlichkeit zu erhöhen und am Beispiel DKB zu untermauern. Darüber hinaus wollen wir die Wahrnehmung für Umwelt-, Sozial- und Governance-Themen im gesamtgesellschaftlichen Wandel schärfen und weiter vorantreiben.

1. Präsenzphase

• Reichweitenstarke Präsenzphase zur Sichtbarmachung der DKB in einer breiten Zielgruppe
• Ziele
  – Steigerung der Markenbekanntheit und des Relevant Sets
  – Imageprofilierung der DKB als nachhaltige Bank mit nachhaltig guten Konditionen

2. Performancephase

• Gezielte produkt- und branchenspezifische Ansprache in der abschlussorientierten Performancephase
• Ziele
  – Neuabschlüsse bei Konten, Finanzierungen und Geldanlagen

Nachhaltigkeit ist für die DKB kein Werbe-Buzzword, sondern Teil unserer DNA. Seit über 30 Jahren finanzieren wir das, was Menschen zum Leben brauchen. Die aktuelle Haltungskampagne „Alle reden von Nachhaltigkeit. Wir finanzieren sie!“ mit Mediastart im April 2022 kommuniziert die nachhaltige Ausrichtung der DKB erstmals als verbindendes Dach an alle relevanten Kundengruppen (Privat- und Geschäftskund*innen).

Für eine langfristige Positionierung als nachhaltige Bank werden rationale Produktvorteile mit einem emotionalen Zusatzargument kombiniert: Bei uns bekommst du ein gutes Gewissen zu nachhaltig guten Konditionen. Verpackt in eine einfache und klare Botschaft: „Alle reden von Nachhaltigkeit. Wir finanzieren sie!“ Die Leitidee überzeugte in einem Konzepttest insbesondere durch ihre leichte Verständlichkeit und hohe Glaubwürdigkeit.

Ergänzend zur bezahlten Werbung setzen wir auf analoge Momente, Content- und Empfehlungsmarketing sowie CRM:

• Live is Life: Begegnung schafft Wahrnehmung bei Events, Messen und Sponsorings.
• Content is King: Relevante Inhalte auf den eigenen Kanälen schaffen Vertrauen.
• Direct to Consumer: Community Management generiert Leads mit Newslettern und Mailing

Kontinuierliche Erfolgskontrolle

• Die Kampagnendaten fließen kontinuierlich in ein Performance Dashboard ein. Wir können nahezu tagesaktuell Optimierungen in Kreation und Mediaaussteuerung vornehmen.
• Spots und andere Assets werden auf Gefallen, Verständlichkeit und Aktivierung getestet.
• Vierteljährlich führen wir ein Markentracking durch, um die Entwicklung von Bekanntheit und Image zu überprüfen.

Ergebnisse

• Rückblickend konnten wir die Markenbekanntheit von 44% (2020) auf 57% (2023) deutlich steigern.
• Auch der nur langfristig zu erreichende Imageaufbau in der Dimension „Nachhaltigkeit“ schreitet voran.
• Insgesamt hat der Haltungsspot bisher über 305 Millionen Kontakte in TV und Online-Video generiert.
• Die Außenwerbung erzielte 174 Millionen Kontakte.
• Seit April 2022 konnten wir 4,6 Mio. Visits auf den Vertriebs-Landingpages verzeichnen. Der Anteil neuer Besucher*innen auf dkb.de stieg um 5%.

Positive Nebeneffekte

• Die steigende Markenbekanntheit und Profilierung machen sich auch im Recruiting bemerkbar. Die DKB überzeugt Bewerber*innen als nachhaltige Bank und Arbeitgeberin.
• Die nachhaltige Positionierung hat uns zu einer gefragten Gesprächspartnerin zu ESGThemen bei Branchenveranstaltungen, im politischen Raum und auch im Sportsponsoring gemacht. Hier geben wir gern unsere Erfahrungen weiter und sind Teil verschiedenster Arbeitsgruppen.